O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade generalizada na manhã desta quinta-feira (19), afetando clientes de diversas instituições financeiras em todo o Brasil. Usuários relataram dificuldades para realizar transferências e pagamentos, com o Itaú sendo um dos bancos mais afetados pela falha.
Os primeiros relatos de problemas surgiram por volta das 8h30 (horário de Brasília). A instabilidade não se restringiu a uma única instituição, indicando uma falha mais ampla no sistema Pix. O site Downdetector, que monitora serviços digitais, registrou um pico de mais de 312 queixas sobre o Pix às 9h39, confirmando o alcance do problema.
Apesar da falha generalizada, o Itaú Unibanco foi a instituição que concentrou grande parte das reclamações. Clientes do banco relataram a impossibilidade de acessar a área Pix do aplicativo e a exibição de mensagens de erro. Em resposta aos usuários na rede social X (antigo Twitter), o banco confirmou estar ciente do problema.
“O Itaú Unibanco informa que identificou uma instabilidade pontual na manhã desta quinta-feira (19), que impactou uma parcela de clientes para transações via Pix. O banco ressalta que está trabalhando para que as operações sejam normalizadas o mais rápido possível e pede desculpas aos clientes pelo inconveniente”, afirmou o Itaú em nota oficial.
Até o fechamento desta reprotagem, o Banco Central, autarquia responsável pela gestão do Pix, não havia emitido um comunicado oficial sobre as causas da instabilidade. A ausência de um posicionamento gera incertezas e levanta debates sobre a robustez da infraestrutura que suporta milhões de transações diariamente.
