A Cemig lançou uma nova ferramenta digital que permite aos consumidores confirmarem a autenticidade das contas de energia elétrica diretamente pelo celular. A funcionalidade, chamada “Validador de conta de luz Cemig”, já está disponível no aplicativo Cemig Atende e foi criada para reforçar a segurança dos clientes diante do aumento de golpes envolvendo boletos falsos.
Segundo a companhia, a ferramenta permite verificar rapidamente se a fatura recebida foi realmente emitida pela empresa antes da realização do pagamento.
Aplicativo faz leitura do QR Code da conta
De acordo com a Cemig, o processo é simples e pode ser feito em poucos segundos. O consumidor precisa abrir o aplicativo Cemig Atende, acessar a opção “Validador de conta de luz Cemig” e utilizar a câmera do celular para ler o QR Code impresso na fatura.
Após a leitura, o sistema realiza uma verificação automática. Caso a conta seja verdadeira, o aplicativo exibirá o selo “Conta de luz Cemig válida”.
Se houver qualquer inconsistência, o próprio sistema alertará que a fatura não foi reconhecida como oficial, orientando o cliente a não efetuar o pagamento e buscar confirmação pelos canais oficiais da companhia.
Cemig destaca combate a golpes
Segundo o presidente da Cemig, Alexandre Ramos, a nova ferramenta representa mais uma camada de proteção para os consumidores mineiros.
“A tecnologia tem papel importante na construção de uma relação cada vez mais segura e transparente com os clientes. Essa funcionalidade foi desenvolvida para trazer mais tranquilidade no momento do pagamento e dificultar a ação de criminosos que utilizam boletos falsos para aplicar golpes”, afirmou.
A empresa informou que a iniciativa integra o processo de modernização e digitalização dos serviços oferecidos aos cerca de 9,8 milhões de clientes atendidos em Minas Gerais.
Companhia faz alerta sobre fraudes
A Cemig também reforçou orientações de segurança para evitar fraudes. A empresa destacou que nunca solicita senhas pessoais, códigos enviados por SMS ou WhatsApp, nem dados de cartão de crédito.
Outra recomendação é desconfiar de mensagens com tom de urgência, promessas de devolução de dinheiro ou propostas de regularização de débitos por canais desconhecidos.
Consumidores devem conferir dados antes do pagamento
A companhia orienta ainda que os consumidores verifiquem sempre os dados bancários antes de concluir qualquer pagamento. Segundo a Cemig, nas contas oficiais o beneficiário deve aparecer como “Cemig Distribuição S.A.”, com o CNPJ 06.981.180/0001-16.
Em casos de suspeita de golpe, a recomendação é interromper imediatamente o pagamento, procurar os canais oficiais da empresa e registrar boletim de ocorrência.
Aplicativo está disponível nas lojas oficiais
O aplicativo Cemig Atende está disponível apenas nas lojas oficiais dos sistemas Android e iOS. A empresa ressalta que isso ajuda a reduzir riscos de versões falsas ou adulteradas do aplicativo.
Como identificar possíveis golpes
A Cemig orienta que os consumidores:
- desconfiem de mensagens com urgência excessiva;
- nunca compartilhem senhas ou códigos;
- confiram o beneficiário antes do pagamento;
- utilizem apenas canais oficiais da companhia, como o aplicativo Cemig Atende, o portal Cemig Atende Web e o telefone 116.
