Consumidores que compraram produtos da marca Ypê incluídos na suspensão determinada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) podem solicitar troca ou reembolso diretamente pelos canais oficiais da empresa. A orientação vale para detergentes, lava-roupas líquidos e desinfetantes com lotes terminados em número 1.
A decisão da Anvisa ganhou repercussão nacional após a identificação de falhas graves no processo de fabricação e risco de contaminação microbiológica em produtos fabricados pela empresa Química Amparo, responsável pela marca Ypê.
Como pedir o reembolso dos produtos Ypê
Segundo a própria empresa, consumidores que desejarem devolver os produtos ou solicitar ressarcimento devem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Ypê.
A fabricante informou que continuará realizando:
- troca dos produtos;
- devolução;
- ressarcimento;
- orientações aos consumidores.
O atendimento pode ser feito pelo SAC disponível no site oficial da marca.
Quais produtos foram suspensos pela Anvisa
A medida atinge produtos de limpeza com lotes terminados em número 1. Entre os itens afetados estão detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes das linhas Ypê, Tixan Ypê, Atol e Bak Ypê.
Entre os produtos listados estão:
- Lava Louças Ypê;
- Lava Louças Ypê Green;
- Lava Louças Ypê Clear;
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê;
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium;
- Desinfetante Bak Ypê;
- Desinfetante Pinho Ypê;
- Desinfetantes Atol.
Entenda a decisão da Anvisa
De acordo com a Anvisa, inspeções identificaram “falhas graves” em etapas do processo produtivo, incluindo problemas nos sistemas de controle de qualidade e garantia sanitária.
A agência também informou que foi detectada a bactéria Pseudomonas aeruginosa em parte dos produtos analisados. O microrganismo pode representar risco principalmente para pessoas imunossuprimidas ou com doenças respiratórias crônicas.
Nesta sexta-feira (15), a Anvisa decidiu manter a suspensão da fabricação, distribuição, venda e uso dos lotes afetados. O recolhimento dos produtos, porém, segue em análise após recurso apresentado pela empresa.
A Ypê afirma que os produtos são seguros e informou que pretende apresentar testes laboratoriais independentes para contestar a decisão da agência reguladora.
