A Samarco passou a concentrar, em um único canal de atendimento, as informações relacionadas às ações de reparação decorrentes do rompimento da barragem de Fundão. A partir de agora, orientações, esclarecimento de dúvidas e registro de manifestações podem ser feitos por meio da Central de Relacionamento, no telefone 0800 033 8485, disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Segundo a empresa, a unificação do atendimento busca facilitar o acesso da população às informações e oferecer um suporte mais ágil e centralizado para pessoas que participam dos programas de reparação.
Atendimento reúne diversos serviços
Pela Central de Relacionamento, os interessados podem obter informações sobre indenizações, documentação necessária, andamento de solicitações, critérios de elegibilidade e outros serviços relacionados ao processo de reparação.
Entre os principais temas está o Programa Indenizatório Definitivo (PID), que permanecerá com inscrições abertas até 15 de agosto de 2026.
Orientações sobre o Programa Indenizatório Definitivo
Por meio do novo canal, os cidadãos podem esclarecer dúvidas sobre os requisitos para participação no PID, a documentação exigida, as etapas do processo de ingresso no programa e demais informações relacionadas à iniciativa, prevista no Novo Acordo do Rio Doce.
A Samarco orienta que, para outras informações sobre as ações de reparação, a população também pode acessar o portal oficial da empresa.
